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Nouveau classement hôtelier en France

Pour s’y retrouver entre les étoiles

Le nouveau classement de l'hébergement touristique récemment entré en vigueur en France vise une harmonisation au niveau européen, pour que les clients étrangers ne se perdent plus dans les catégories d'étoiles.

Il faut souligner que c’est sur une base volontaire que les hôteliers adhèrent à ce classement. Ils ne sont plus dans l'obligation d'être classés. Toutefois, 72 % des chambres d'hôtel françaises ont été classées à ce jour et la majorité des hôtels français affichent 3 étoiles.

Ce à quoi on peut s’attendre

1 Étoile -  Ces hôtels disposent d’un équipement minimal fonctionnel, adapté pour accueillir essentiellement une clientèle francophone, dont le critère de choix est avant tout financier. L’accueil est garanti au minimum huit heures par jour. En termes d’équipement, la surface du hall de réception et des salons offre un espace d’au moins 20 m². La surface minimum d’une chambre double est de 9 m², sans les sanitaires, qui peuvent être privés ou communs. 


2 Étoiles - Ils proposent un bon confort et quelques services et commodités. En plus des critères exigés pour la catégorie 1 étoile, l’accueil est garanti au minimum dix heures par jour par un personnel pratiquant au moins une langue officielle européenne en plus du français. La surface minimum d’une chambre double est de 9 m² sans la salle de bain. 


3 Étoiles - Ces hôtels très confortables sont dotés d’aménagements de qualité appréciable. Ils proposent plusieurs services et commodités. La surface minimum d’une chambre double est de 13.5 m², sanitaires compris. La gamme de services est plus importante : accès à Internet dans les espaces communs, service boissons… 


4 Étoiles - Ces hôtels sont dotés d’un confort supérieur : aménagement de très bonne qualité complété, éventail de services et de commodités. La chambre double s’étend sur un minimum de 16 m², sanitaires compris. Les chambres sont équipées de tout le confort nécessaire (Internet, accès à des chaînes internationales, bureau, climatisation…), et sont toutes climatisées. Pour les hôtels de plus de trente chambres, l’accueil est assuré 24h/24 (12h/24 heures en deçà de trente chambres) dans au moins une langue officielle européenne en plus du français.


5 Étoiles - Leur niveau de confort est exceptionnel et ils sont dotés d’un aménagement d’excellente qualité offrant une multitude de services ou d’équipements (spa, piscine, salle de remise en forme, coiffeur…). Leur service personnalisé, polyglotte, est adapté à une clientèle internationale. Leurs chambres sont plus spacieuses, proposant au moins 24m², sanitaires compris, en chambre double, et sont équipées de tout le confort nécessaire (climatisation, Internet, accès à des chaînes de télévision internationales, bureau…).

Ces hôtels offrent une prestation en phase avec les grands standards internationaux, tout en permettant l’expression de la personnalisation, de la créativité d’aménagement et de décoration. Pour les hôtels de plus de trente chambres, l’accueil est assuré 24h/24 (12h/24 heures en deçà de trente chambres) dans au moins deux langues étrangères dont l’anglais.

Les hôtels 5 étoiles proposent un accompagnement et un service personnalisés au client (room service 24h/24, accompagnement dans l’installation, service de voiturier, conciergerie, coffre fort disponible dans les chambres et à la réception, peignoir dans la chambre, etc.), et la possibilité de dîner à l’hôtel.

Le label Palace a également été créé pour les hôtels de luxe au patrimoine exceptionnel.

Recherche et rédaction: Christiane Théberge

Source : La dépêche.fr 

 

 

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