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Voyagez bien protégé!

Lorsque vous achetez des services de voyages d’un agent de voyages titulaire d’un permis au Québec, vous contribuez au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages du Québec (FICAV).

Une protection en cas de défaut

Le fonds vous permet d’obtenir un remboursement si votre agence de voyages ou un fournisseur (transporteur aérien, hôtelier...) n’est pas en mesure de fournir les services que vous avez achetés. 

À condition que …

Si vous avez fait affaire directement avec un fournisseur, sans passer par un agent de voyages titulaire d’un permis, le fonds ne vous protège pas.

La contribution doit être clairement mentionnée sur les factures ou les reçus qui vous sont remis. 

Pour plus d’information, les conditions de remboursement et les formulaires à compléter en cas de réclamation: http://www.voyagezbienprotege.gouv.qc.ca 

Une bonne nouvelle pour les clients des agents de voyages du Québec!

Le montant de votre contribution est un pourcentage de votre achat. S’élevant actuellement à 2 $ pour 1000 $ de services achetés, la contribution passera à 1 $ dès le 1er avril.

Recherche et rédaction: Christiane Théberge

 


 

 

 

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